וואטסאפתשובה תוך דקות, בכל שעה
לפתיחת שיחהלחץ על כפתור הווצאפ שנמצא בצד ימין
פנייה בכתב
ניתן להשאיר פרטים בטופס ונחזור אליכם בהקדם
ניתן להשאיר פרטים בטופס ונחזור אליכם בהקדם
טוקמן 24/7, ח.פ 200240042 ("החברה" או "האתר"), מברכת אתכם על הגלישה באתר www.talkmen.co.il. האתר מאפשר להזמין ולרכוש טעינות לכרטיסי סים בתשלום מראש (טוקמן), כרטיסי SIM, eSIM וחבילות גלישה ("המוצרים"), וכן מציג מידע על המוצרים.
1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך, באופן פרטי או באמצעות תאגיד ("אתה"), לבין החברה, בכל הנוגע לגלישה ולשימוש באתר ובשירות הלקוחות בוואטסאפ, מכל מחשב או מכשיר. הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאי התקנון. מדיניות הפרטיות של האתר היא חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
1.2. האמור בתקנון מתייחס לכל המגדרים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.3. הגלישה באתר מותרת בכל גיל. רכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
1.4. הגלישה באתר אינה דורשת הרשמה. החברה רשאית להגביל גישה לשירותים מסוימים, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.
1.5. אם ייקבע כי הוראה בתקנון אינה ניתנת לאכיפה, הדבר לא יפגע בתוקפן של שאר ההוראות.
2.1. אלא אם צוין אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים, מאגרי מידע, תוכנה, קוד, סמלילים וסימני מסחר, הם של החברה או של צד שלישי שהתיר לה להשתמש בהם.
2.2. התוכן ניתן לשימוש אישי בלבד, כמות שהוא (AS IS). אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשנות, לעבד או למכור חלק כלשהו ממנו ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.
2.3. אם אתה סבור שתוכן באתר מפר זכות שלך, פנה אלינו בפרטי הקשר שבסוף התקנון.
3.1. בעת השימוש באתר אתה מצהיר כי: הפרטים שמסרת נכונים, מדויקים ומלאים; אתה בעל כשירות משפטית; לא תשתמש באתר באמצעים אוטומטיים (BOT, סקריפט, כריית נתונים וכדומה); ולא תעשה באתר שימוש בלתי חוקי.
3.2. אין להשתמש באתר אלא למטרות שלשמן נועד. בין היתר אסור: לאסוף נתונים מהאתר באופן שיטתי; לעקוף או לשבש את אבטחת האתר; להתחזות לאחר; להעלות קוד זדוני; להנדס לאחור את האתר; להטריד את עובדי החברה; או לבצע רכישה באמצעי תשלום שאינו שלך או ללא הרשאת בעליו.
3.3. החברה רשאית לחסום גולש, הזמנה או אמצעי תשלום, ולבטל הזמנה, אם יש חשד סביר להפרת התקנון, להונאה או לשימוש בלתי חוקי. במקרה של ביטול כאמור יוחזר סכום התשלום לאמצעי התשלום, בכפוף לדין.
4.1. האחריות להקלדת מספר הטלפון הנכון לטעינה, לבחירת חברת הסלולר הנכונה ולבחירת החבילה המתאימה היא של הלקוח בלבד. לפני התשלום מוצג ללקוח סיכום ההזמנה, ועליו לוודא שהפרטים נכונים.
4.2. טעינה שבוצעה למספר שהלקוח הזין, לרבות מספר שגוי, אינה ניתנת לביטול, מאחר שהטעינה נכנסת לקו באופן מיידי ואינה ניתנת להחזרה מצד חברת הסלולר. במקרה כזה הלקוח אינו זכאי להחזר כספי.
4.3. טעינה מתאימה רק לקו בתשלום מראש (פריפייד/טוקמן) של חברת הסלולר שנבחרה. טעינה של קו מנוי (פוסטפייד), קו כשר שאינו תואם לחבילה, או קו חסום, עלולה להיכשל. במקרה של כישלון טעינה שלא נכנסה לקו, יוחזר סכום התשלום.
5.1. המחירים, הזמינות ותנאי הרכישה מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה. טעות סופר בולטת בתיאור מוצר או במחירו לא תחייב את החברה.
5.2. התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים (כגון HYP וביט). פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצל החברה.
5.3. החברה רשאית לאמת את פרטי ההזמנה, ולבטל או להגביל הזמנה בכל עת לפני ביצועה. אם בוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, הוא יוחזר לאותו אמצעי תשלום.
5.4. אם חברת האשראי או ספק התשלום יסרבו לכבד את התשלום, או אם תוגש הכחשת עסקה לגבי טעינה שבוצעה בפועל, החברה רשאית להשהות את מתן השירות ולדרוש את התשלום באמצעים אחרים, בהתאם לדין.
5.5. הרכישה כפופה גם לתנאי חברות האשראי וספקי התשלום.
6.1. טעינות: הטעינה מבוצעת באופן מקוון, בדרך כלל תוך דקות מהתשלום. במקרים של תקלה אצל חברת הסלולר או אצל ספק הטעינה עשוי להיגרם עיכוב.
6.2. eSIM: לאחר הרכישה נמסר ללקוח קוד הפעלה (QR) או פרטי הפעלה. האחריות לוודא שהמכשיר תומך ב-eSIM ואינו נעול לחברה אחרת היא של הלקוח. קוד ההפעלה מיועד לשימוש חד-פעמי, ואין למסור אותו לאחר.
6.3. כרטיסי SIM פיזיים: נשלחים בשליח עד הבית, תוך עד 3 ימי עסקים מאישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ההזמנה. עלות המשלוח מוצגת בעמוד המוצר ובעת ההזמנה (ובמוצרים המסומנים כך, המשלוח כלול במחיר). "יום עסקים" הוא יום ראשון עד חמישי, למעט שבתון, ערבי חג וימים שבהם הבנקים אינם פועלים.
6.4. אם הלקוח לא נמצא בכתובת במועד שתואם עם השליח, ייתכן שתידרש עלות משלוח נוספת לשליחה חוזרת.
6.5. האספקה מתבצעת בכל הארץ, בכפוף לכך שחברת השליחויות מבצעת חלוקה באזור. ביישוב או במוסד שאין בו גישה חופשית או רישום מסודר של כתובות, תימסר ההזמנה לנקודת החלוקה המרכזית.
6.6. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב באספקה שנגרם מכוח עליון, ממצב חירום או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות תקלות אצל חברת השליחויות.
7.1. ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. הודעת ביטול ניתן למסור בוואטסאפ או בדוא"ל, בפרטי הקשר שבסוף התקנון.
7.2. טעינות ו-eSIM: טעינה שנכנסה לקו, וקוד eSIM שנמסר ללקוח, הם שירות שהלקוח מתחיל ליהנות ממנו מיד ושאינו ניתן להשבה. לכן, בהתאם לחריגים הקבועים בדין, לא ניתן לבטל אותם לאחר ביצועם ואין בגינם החזר כספי. טעינה שלא נכנסה לקו בשל תקלה, תזוכה.
7.3. כרטיסי SIM פיזיים: ניתן לבטל תוך 14 יום מיום קבלת הכרטיס, בתנאי שהכרטיס לא הופעל ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית. עלות ההחזרה תחול על הלקוח. בביטול שאינו בשל פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
7.4. בביטול בשל פגם או אי-התאמה, האחריות לאיסוף או להחלפת המוצר תחול על החברה, ולא ייגבו דמי ביטול.
7.5. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול (ובמוצר פיזי, מקבלת המוצר בחזרה).
7.6. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן. במקרה של סתירה, יגבר האמור בחוק.
8.1. שירות הלקוחות ניתן בהודעות וואטסאפ ובדוא"ל בלבד. אין שירות בשיחות טלפון.
8.2. חלק מהמענה בוואטסאפ ניתן באופן אוטומטי, על ידי עוזר דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית. העוזר הדיגיטלי עשוי לטעות, ותשובותיו אינן מחייבות את החברה. המחירים, החבילות ותנאי השירות המחייבים הם אלה המופיעים באתר ובאישור ההזמנה. בכל שלב אפשר לבקש לעבור לנציג אנושי.
8.3. לבקשת הלקוח, העוזר הדיגיטלי עשוי לבצע פעולות שירות, כגון בדיקת סטטוס הזמנה או שליחת קוד הפעלה. פעולה כזו מבוצעת רק לאחר זיהוי הלקוח לפי פרטי ההזמנה.
8.4. תוכן השיחות נשמר ומעובד לצורך מתן השירות ושיפורו, כמפורט במדיניות הפרטיות.
9.1. דירוג באתר משקף את דעת הגולשים שדירגו. החברה רשאית להסיר דירוג או חוות דעת פוגעניים, כוזבים או כאלה שנעשו באופן אוטומטי.
10.1. דברי פרסומת יישלחו רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. מסירת פרטים לצורך הזמנה אינה מהווה הסכמה לדיוור.
10.2. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, בלחיצה על קישור ההסרה שבכל דיוור או בפנייה אלינו.
10.3. הודעות שירות הנוגעות להזמנה (אישור, סטטוס, קוד הפעלה) אינן דבר פרסומת ונשלחות לצורך ביצוע ההזמנה.
10.4. אין להזין באתר פרטים של אדם אחר ללא הסכמתו.
11.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולתוכן של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכנם, למדיניות הפרטיות שלהם או לרכישות שתבצע בהם.
12.1. החברה משווקת מוצרים של חברות הסלולר ואינה מפעילה את רשתות התקשורת. שירותי התקשורת עצמם (קליטה, גלישה, שיחות, תוקף חבילה, תנאי החבילה) ניתנים על ידי חברת הסלולר ובאחריותה. בתקלה בשירות התקשורת יש לפנות לחברת הסלולר.
12.2. המידע באתר ניתן כמות שהוא ונעשה מאמץ שיהיה מדויק. תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד. תנאי החבילות נקבעים על ידי חברות הסלולר ועשויים להשתנות על ידן.
12.3. החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות, תקלות או השבתות, לרבות תקלות אצל ספקי תקשורת, סליקה או טעינה.
12.4. ככל שהדין מתיר זאת, אחריות החברה בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותה הזמנה, והחברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.
13.1. משתמש שהפר את התקנון במתכוון או ברשלנות ישפה את החברה בגין נזק, הפסד או הוצאה סבירים שנגרמו לה עקב ההפרה, לרבות שכר טרחת עורך דין.
14.1. החברה רשאית לשנות את האתר, את המוצרים ואת התקנון מעת לעת. נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח שהיה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה.
15.1. על התקנון ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לדין.
16.1. אי-מימוש זכות לפי התקנון לא ייחשב כוויתור עליה.
טוקמן 24/7, ח.פ 200240042
כתובת: תל אביב
וואטסאפ (הודעות בלבד): לפתיחת שיחה
דוא"ל: info@talkmen.co.il
עדכון אחרון: אוקטובר 2026
טוקמן 24/7, ח.פ 200240042 ("החברה"), מפעילה את האתר www.talkmen.co.il ואת שירות הלקוחות בוואטסאפ (יחד: "השירות"). אנו מכבדים את פרטיותך. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומה זכויותיך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13). המדיניות היא חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
1.1. מידע שאתה מוסר: שם, מספר טלפון לטעינה, מספר טלפון של המזמין, דוא"ל, ובהזמנת כרטיס SIM גם כתובת למשלוח. אין חובה חוקית למסור מידע זה, אך בלעדיו לא נוכל לבצע את ההזמנה.
1.2. מידע על ההזמנה: המוצרים שרכשת, הסכומים, תוצאת הטעינה ותשובות ספקי הטעינה, וסטטוס המשלוח. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
1.3. שיחות שירות: תוכן ההודעות שנשלחו אלינו בוואטסאפ ובדוא"ל, לרבות קבצים ותמונות שצירפת.
1.4. מידע טכני ומידע על הגלישה: כתובת IP, מיקום גיאוגרפי משוער, סוג הדפדפן, המכשיר ומערכת ההפעלה, העמודים שבהם ביקרת, זמני הגלישה, האתר שממנו הגעת, ומזהה ההקלקה על מודעה (כגון מזהה גוגל אדס).
1.5. הקלטת הגלישה: אנו משתמשים בכלי Microsoft Clarity, שמתעד באופן אנונימי תנועות עכבר, גלילה והקלקות כדי לשפר את האתר. השדות שבהם מוזנים פרטים אישיים מוסתרים בהקלטה.
אנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לגורמים שנדרשים לביצוע השירות, ורק בהיקף הדרוש:
בנוסף, נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו; כדי להגן על זכויותינו או במקרה של מחלוקת משפטית איתך; כדי למנוע הונאה או נזק חמור לאדם או לרכוש; או במקרה של מיזוג או מכירת הפעילות, בתנאי שהגורם הנעבר יתחייב למדיניות זו.
4.1. חלק מהמענה בוואטסאפ ניתן על ידי עוזר דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית. לצורך המענה, תוכן ההודעה ופרטי ההזמנה הרלוונטיים מועברים לעיבוד אצל ספק הבינה המלאכותית (Anthropic). לפי תנאי הספק, המידע אינו משמש לאימון המודלים שלו.
4.2. אפשר בכל שלב לבקש לעבור לנציג אנושי.
4.3. אנו משתמשים בשיחות (ללא פרטים מזהים ככל האפשר) כדי לבדוק ולשפר את איכות המענה.
חלק מנותני השירותים שלנו (כגון Google, Meta, Microsoft ו-Anthropic) מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאירופה. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ולגורמים המחויבים לרמת הגנה מתאימה על המידע.
6.1. האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות (פיקסלים, תגים, SDK ומזהי פרסום), שלנו ושל צדדים שלישיים (Google, Microsoft Clarity), לצורך תפעול האתר, שמירת העגלה, ניתוח סטטיסטי ומדידת פרסום.
6.2. בכניסה לאתר מוצגת הודעה על השימוש בעוגיות. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפעולות באתר, למשל בשמירת העגלה.
6.3. אפשרויות להסרה: ביטול מעקב Google Analytics; הגדרות מודעות של Google; הצהרת הפרטיות של Microsoft (Clarity).
אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ולא יותר מהנדרש:
בתום התקופה המידע נמחק או הופך לבלתי מזוהה.
8.1. אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת התקשורת (HTTPS), הגבלת הרשאות גישה, חומת אש ובקרות אבטחה. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת.
8.2. במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע הנפגעים כנדרש בדין.
פניות בנושא פרטיות: info@talkmen.co.il. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשה. נשיב לפנייה בתוך הזמנים הקבועים בדין.
המידע נשמר במאגר המידע של החברה ובאחריותה. החברה היא בעלת המאגר ומנהלת אותו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים לצורכי שיווק.
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר בהודעה בולטת. שינוי מהותי שיחול על מידע שכבר נאסף יחייב את הסכמתך, כנדרש בדין.
טוקמן 24/7, ח.פ 200240042
כתובת: תל אביב
וואטסאפ (הודעות בלבד): לפתיחת שיחה
דוא"ל: info@talkmen.co.il
עדכון אחרון: אוקטובר 2026